服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。这句话是霍利斯迪尔说的。这个人在美国很有名，写过一本书叫《顶尖服务》，曾经是美国旧金山宾馆的一个门童。他做了几十年的门童，在门口给别人提行李。退休以后写了这么一本书。在书中他谈到：服务真的很简单，但是持之以恒做好服务非常非常难。这句话对于我们从事的行业来说又何常不是呢！古人有云：“江山易打，不易守。”更何况当今社会，江山不仅是难打。就连一些老客户还时不时给你拉警铃，动不动就要三家比价。在这种情况下我们更应该注重自己的服务。在同等的费用下，以真诚、优质的服务来打动他们。让他们在平常的工作中想到我们，想到中国三安的服务。让他们把我们的企业品牌通过口头的交流传播出去。这是一种口头广告，也是最有力的广告，说得通俗一点，就是朋友之间对某个企业的赞同、认可或者抱怨，这就是所谓的“口碑”。我们把良好的口碑称之为不要钱的最有力的广告，因为一个企业要想做到让客户主动去向别人宣传你，容易吗？很难，但海尔做到了这一点。很少有人说海尔服务不好，谁都说海尔服务特别好。海尔服务确实不错，要不然也不会宣传为全国“品牌”，让企业学海尔，学海尔的管理经验。
也许我们的管理经验还不够完善，还存在诸多问题，但我们也在朝着良好的方向在努力。戴尔 、林德 、东金电子 、夏新等项目都是很好的例子，它们都是我们优质服务的最好见证。
“满足客户需求，超越客户期望。”这种服务理念需牢记于心，也只有这样公司的明天才会更加辉煌灿烂！
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